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常見問題
注意事項

熱門問題

軟件常見問題

為什么接收不到信息推送?

1.檢查手機本地設置中的通知管理---軟件的通知權限是否全部打開;

2.檢查軟件中的移動偵測是否有開啟;

3.檢查軟件中“推送信息”是否已開啟。


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購買的常見問題

1.首次使用,電池攝像機必須充滿20個小時,充電過程請把開關按鍵打開哦;


2.切勿連接5G的WiFi網絡,需連接2.4G網絡,WiFi名稱不能有空格或特殊符號,建議用純英文;


3.連接成功后,需確認手機設置的通知里是否把軟件的通知權限全部打開;








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電池攝像機使用時間

電池攝像機使用時間計算方式:

1.兩個電池一共5000mah電池,一般可以放出一半的電也就是2500mah,正常工作電流是250ma

可以用2500mah/250ma=10H,如果每天5分鐘的話可以使用10H×60min/5min=120天

2.我們默認一次門鈴是工作15秒,所以5分鐘可以按20次5分鐘



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設置管理密碼及分享

設備完成添加后,APP彈出密碼設置窗口;

  1. 設置密碼提高產品安全性,同時可支持設備共享(設置-分享用戶)主用戶可自行決定權限。

  2. 用戶更換手機時在我的-備份所有設備到相冊存入所有設備二維碼 ;

  3. 新手機下載軟件通過保存二維碼掃描添加完成(需要設備密碼開通)

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全無線電池攝像機APP下載安裝

掃描二維碼下載“Tosee Plus”

IOS:蘋果應用市場下載“Tosee Plus” 

Android:應用市場下載“Tosee Plus”












搜索不到TOSEE PLUS 的WIFI熱點

①檢查手機版本是否過低需要升級;

②確認門鈴指示燈處于紅燈慢閃狀態。

無法連接WIFI

①確認網絡是否合適:請確認需連接的無線網絡是2.4G協議,5G網絡不支持; 

②確認門鈴是否處于配對狀態: 指示燈處于紅燈慢閃狀態; 

③配對密碼:WIFI賬號密碼是否正確; 

④路由器ID格式:路由器名稱是否是純英文字母,且不含有特殊字符。

電池攝像機可以通過2個不同的wifi網絡工作嗎

不可以。更換WIFI環境時,門鈴必須復位重新配網連接。




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互聯網智能攝像機APP下載

掃描二維碼下載“七普智能”

IOS:請到蘋果App Store下載“七普智能” 

Android:請到應用寶&華為商城 下載“七普智能”


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智能家居APP下載

掃描二維碼下載“涂鴉智能”

IOS:請到蘋果應用市場下載“涂鴉智能” 

Android:請到應用市場下載“涂鴉智能”


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電池攝像機雙向喚醒和移動偵測

電池攝像機有哪些工作模式

  1. 按鍵喚醒(單向)

  2. 手機APP遠程喚醒(雙向)

其它喚醒設備PIR移動偵測感應使用;














移動偵測靈敏度是否可調節

①“移動偵測靈敏度”可以在APP“設置”頁面更改。 

②“移動偵測靈敏度”分為:高/中/低/關閉,可根據自需設置合適的檔位。 

③門鈴默認出廠的移動偵測靈敏度設為低檔位。

移動偵測為啥不啟動

①請確認APP移動偵測時候開啟 

②門鈴處于休眠狀態才能觸發移動偵測,“狀態燈熄滅10-15秒后產品休眠” 

③默認的移動偵測靈敏度是需要30S以上觸發的

移動偵測的檢測范圍

移動偵測的檢測范圍是門鈴和移動物體的距離在2米以內



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用戶添加及分享

如何添加新用戶

1.進入TOSEE PLUS觀看界面,點擊右上角分享,輸入設備管理密碼,點擊“+”生成分享二維碼(備注:一個二維碼只允許一個用戶添加)。 



2.其他用戶手機下載TOSEE PLUS,打開APP-點擊右上角“+”,“掃一掃”二維碼添加設備

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存儲卡可以錄像多長時間

例:16G存儲卡可以錄像多長時間

16G全天候錄像1天(不休眠狀態下),如每天只用五分鐘可以用24H*60min/5min=288天

支持哪些存儲方式

①門鈴可以使用內置的TF卡進行存儲,支持云存儲功能。

② TF卡支持Fat32格式 

③如果卡不是這個格式,APP對T卡進行格式化就是這個格式。

觀看時錄像/抓拍的圖片是保存在手機相冊里面。安裝TF卡,門鈴工作時(3種工作模式)會自動錄像存儲在TF卡。


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